Termeni si Conditii

Termeni si Conditii

Definitii si termeni

 

erfellostore.ro este proprietatea ERFELLO STORE S.R.L.

 

Site-ul se refera la domeniul si subdomeniile www.erfellostore.ro.

 

Vanzatorul este ERFELLO STORE S.R.L. persoana juridica cu sediul social in Bucuresti, Calea Plevnei nr. 145B, bloc 3, etaj 8, apt. 3085, Sector 6, cu numar de inregistrare la Registrul Comertului Bucuresti J40/1809/2019, CUI RO40630552, capital social subscris si varsat de 200 lei.

 

Cumparatorul este persoana fizica sau juridica care isi face un cont pe site si efectueaza o comanda sau care plaseaza o comanda fara cont prin intermediul site-ului online sau telefonic, folosind datele personale (email, date de identificare, date de contact)

 

Utilizatorul este persoana fizica sau juridica care acceseaza site-ul www.erfellostore.ro 

 

Contractul este contractul la distanta care se incheie intre cumparator si vanzator.

 

Comanda este documentul electronic prin intermediul caruia Cumparatorul isi exprima intentia de a achizitiona produse de pe Site.

 

Furnizorii sunt persoane juridice care furnizeaza catre ERFELLO STORE S.R.L.

 

bunuri si servicii.

 

 

1. INFORMATII DESPRE SITE SI PRODUSELE COMERCIALIZATE

 

Site-ul www.erfellostore.ro  este proprietatea ERFELLO STORE S.R.L.

 

·         cu sediul social in Bucuresti, Calea Plevnei nr. 145B, bloc 3, etaj 8, apt. 3085, Sector 6, cu numar de inregistrare la Registrul Comertului Bucuresti J40/9821/2021, CUI RO44390231, capital social subscris si varsat de 200 lei.

 

·         Toate informatiile / modalitatile folosite pentru descrierea bunurilor pe site nu reprezinta o obligatie contractuala din partea vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare (livrare, stocuri, preturi). Produsele sunt disponibile in limita stocului. Preturile, ofertele si imaginile pot fi schimbate fara o notificare prealabila.

 

·         Toate preturile afisate includ TVA.

 

·         Informatiile prezentate pe site-ul vanzatorului, au caracter informativ si pot fi modificate de catre vanzator, fara o anuntare prealabila. De asemenea, din considerente legate de spatiu si coerenta structurii informatiei, descrierile produselor pot fi incomplete, insa vanzatorul face eforturi de a prezenta informatiile cele mai relevante, pentru ca produsul sa poata fi utilizat in parametrii pentru care a fost achizitionat.

 

·         RRP (Recommended retail price) = Pretul Recomandat de Vanzare. Preturile RRP afisate pe site-ul www.erfellostore.ro reprezinta preturi recomandate de furnizor si anume, producatorul produselor marca Erfello. Aceste preturi sunt afisate pe site, langa pretul de vanzare la care Clientii pot achizitiona produsul respectiv. RRP-ul este o informatie oferita de catre furnizor catre comercianti, ca o recomandare de pret, cu caracter informativ, fara a crea obligatii contractuale sau juridice si se refera la preturile recomandate a fi practicate pentru vanzarea produselor in marile magazine sau in spatiile comerciale fizice sau online. Informatiile RRP nu reprezinta preturi de vanzare practicate de www.erfellostore.ro si nu sunt preturi de referinta pentru campaniile de vanzari cu pret redus sau alte campanii promotionale. In cadrul campaniilor de reduceri, www.erfellostore.ro va folosi ca referinta, cel mai mic pret de vanzare oferit cu 30 zile inainte de data aplicarii pretului redus, conform OG 99/2000.

 

2. ACCEPTAREA CONDITIILOR

 

·         Utilizarea site-ului www.erfellostore.ro, crearea si folosirea unui cont si accesarea serviciilor reprezinta acceptarea termenilor si conditiilor de confidentialitate care se regasesc pe site. Termenii si Conditiile sunt puse la dispozitie permanent utilizatorului si pot fi consultate oricand. 

 

·         Nu utilizati site-ul www.erfellostore.ro daca nu sunteti de acord cu Termenii si Conditiile.

 

·         erfellostore.ro isi rezerva dreptul de a actualiza si/sau revizui Termenii si Conditiile in orice moment fara o notificare prealabila. In acest sens va solicitam sa urmariti in mod periodic eventualele modificari.

 

·         Utilizatorul este de acord sa foloseasca serviciile si informatiile prezentate pe site-ul nostru numai in scopuri legale. 

 

·         Utilizatorul este de acord sa exonereze de raspundere si sa nu actioneze erfellostore.ro in justitie, atat cu privire la orice pretentie ridicata de catre un tert, rezultata din utilizarea serviciului sau a retelei de comunicatii a erfellostore.ro si a internetului de catre utilizator, cat si cu privire la orice pierdere (directa, indirecta, pe cale de consecinta sau de alta natura), costuri, actiuni, procese, pretentii, cheltuieli (inclusiv cheltuieli de judecata) sau alte raspunderi, suferite in vreun fel sau provocate direct de erfellostore.ro ca urmare a incalcarii sau ignorarii de catre utilizator a acestor conditii.

 

·         Utilizatorul declara in mod expres ca intelege si este de acord cu urmatoarele afirmatii: Utilizarea serviciilor si a informatiilor prezentate pe site-ul nostru se face pe propria raspundere. Serviciile si informatiile prezentate pe site-ul nostru sunt furnizate pe principiul "asa cum sunt" sau "asa cum sunt disponibile". erfellostore.ro nu este responsabil pentru nicio pierdere suferita de catre utilizator, directa sau indirecta, rezultata din sau legata in orice fel de folosirea sau gradul de performanta a serviciului, a acestui site web sau site-urilor web in legatura cu acesta.

 

3. DREPTURILE DE AUTOR

 

·         Continutul prezentat pe www.erfellostore.ro, care include, dar nu se limiteaza la logo-uri, simboluri comerciale, imagini statice sau dinamice, text multimedia, grafice, simboluri, email-uri si alte date, reprezinta proprietatea ERFELLO STORE S.R.L.

 

·         Nu este permisa transmiterea, copierea, alterarea, modificarea informatiilor publicate pe www.erfellostore.ro si expunerea lor intr-un context diferit de cel original fara acordul scris acordat in prealabil, al reprezentantului legal al societatii ERFELLO STORE S.R.L., care administreaza site-ul. 

 

·         Continutul poate fi utilizat doar in scopuri non-comerciale si personale care nu intra in conflict cu termenii si conditiile prezentate sau in cazul existentei acordului scris.

 

·         Niciun continut transmis catre cumparator prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic etc) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala din partea ERFELLO STORE S.R.L.

 

·         Eventuale incalcari ale drepturilor de autor sesizate pe site, pot fi raportate la adresa de email office@ erfellostore.ro

 

4. COMANDA

 

·         Cumparatorul poate cumpara produse Erfello prin intermediul distributorilor autorizati.

 

·         Pentru a realiza o comanda online de pe site-ul www.erfellostore.ro este necesara o adresa de email valida. Produsele se adauga in cosul de cumparaturi si sunt disponibile pentru achizitie in functie de stoc. Pentru finalizarea comenzii se alege una dintre modalitatile de plata indicate (plata cu cardul sau ramburs). 

 

·         Finalizarea comenzii reprezinta confirmarea datelor necesare procesului de cumparare ca fiind corecte si adevarate de catre cumparator si consimtamantul ca poate fi contactat de catre vanzator pentru situatii aferente procesului de cumparare/livrare.

 

·         Comanda poate fi anulata de catre vanzator, fara posibilitatea unei parti de a pretinde celeilalte daune, daca banca nu accepta tranzactia, in cazul platii online, daca datele necesare livrarii nu sunt complete sau corecte sau daca tranzactia este declarata invalida de catre procesorul de carduri.

 

·         Mai multe informatii despre plasarea unei comenzi gasiti pe paginile: https://erfellostore.ro/cum-cumpar,https:// erfellostore.ro/cum-platesc , https://erfellostore.ro /cumparaturi-in-siguranta.

 

5. INCHEIEREA CONTRACTULUI

 

·         Inregistrarea unei comenzi electronice pe site-ul www.erfellostore.ro sau telefonice, reprezinta acordul cumparatorului cu modalitatea de comunicare utilizata de societatea ERFELLO STORE S.R.L. - administrator site - respectiv prin telefon sau email.

 

·         Emailul automat de confirmare a primirii comenzii nu echivaleaza cu incheierea contractului intre vanzator si cumparator. Incheierea contractului are loc doar in momentul emiterii facturii fiscale. Confirmarea emiterii facturii si a expedierii produsului se face telefonic sau electronic (e-mail).

 

·         La baza Contractului stau informatiile puse la dispozitie pe site-ul www.erfellostore.ro de catre ERFELLO STORE S.R.L..

 

·         Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea produselor din comanda, in functie de disponibilitatea lor in stoc si de a anula comanda cumparatorului, fara o notificare prealabila. Banii incasati de societatea ERFELLO STORE S.R.L. vor fi restituiti in termen de 14 zile. 

 

6. CAMPANII PROMOTIONALE SAU DE LICHIDARE

 

·         erfellostore.ro isi stabileste singur regulamentele promotiilor si a concursurilor pe care le organizeaza. Aceste regulamente sunt aduse la cunostinta eventualilor participanti numai prin intermediul site-ului propriu. De promotii beneficiaza doar acele comenzi care respecta intocmai regulile afisate pe site. De asemenea, promotiile se aplica doar comenzilor care sunt inregistrate in perioada de timp in care promotia este valida si numai in limita stocului disponibil. erfellostore.ro nu garanteaza disponibilitatea pe stoc a produselor pentru promotie si o poate intrerupe sau anula in orice moment fara nicio notificare prealabila.

 

7. INFORMATII LIVRARE

 

·         Termenul de livrare de 24-48 de ore specificat in descrierea produselor aflate in stoc se refera la una/doua zile lucratoare (de luni pana vineri) din momentul plasarii comenzii pana la livrarea acestuia la adresa de livrare furnizata. Nu se efectueaza livrari in zilele de sambata sau duminica, in zile de sarbatoare legala sau zile nebancare.

 

·         Ocazional exista posibilitatea intarzierilor produse de factori precum supraaglomerarea firmei de curierat, numar mare de comenzi datorat campaniilor promotionale (ex: Black Friday), sarbatori legale etc. In aceste situatii, care nu se limiteaza la cele mentionate, livrarea produselor se va efectua intr-un termen de maxim 30 de zile de la validarea tuturor detaliilor comenzii (modalitate de plata, termen de livrare, stocuri, preturi).

 

·         Toate produsele livrate sunt ambalate in cutii speciale de transport.

 

·         ERFELLO STORE S.R.L. se va asigura ca livrarea se realizeaza in bune conditii si in deplina confidentialitate la adresa indicata de cumparator. Validarea comenzii se realizeaza prin telefon sau online de catre operatori.

 

·         Vanzatorul livreaza comenzi in exclusivitate pe teritoriul Romaniei. Solicitarile de livrare in afara Romaniei vor fi anulate, iar in cazul unei plati in avans realizate prin instrumente bancare, banii vor fi restituiti in termen de 3 zile lucratoare.

 

·         Livrarea se efectueaza de luni pana vineri, doar in intervalul orar 09.00 - 18.00. Va rugam sa comunicati o adresa la care veti fi in acest interval de timp. 

 

·         Livrarea produselor se realizeaza contra cost. Vom expedia prin  firma de curierat partenera coletele pe tot teritoriul Romaniei.

 

·         Ne rezervam dreptul de a alege sa livram cu o alta firma de curierat, fara o notificare prealabila si fara a cere taxe aditionale.

 

·         Pentru nemultumiri legate de serviciile de livrare ale firmei de livrari partenera, va rugam sa ne contactati la office@erfello.com. Nu putem fi responsabili pentru prejudicii cauzate de intarzieri in livrarea comenzilor din cauza unor factori externi: conditii meteo deosebite, accidente rutiere, greve, calamitati, manifestari de strada sau alte situatii speciale ce ar putea impiedica curierul rapid sa livreze la timp, fapt pentru care erfellostore.ro nu va plati despagubiri pentru prejudiciile creeate de nelivrarea la timp a produselor.

 

·         Pentru produse trimise si neridicate in termen de 5 zile de la confirmarea livrarii, cumparatorul are obligatia de a plati cheltuielile de tur-retur.

 

·         Mai multe informatii despre plasarea unei comenzi gasiti pe pagina: https://erfellostore.ro/livrare.

 

8. TRANSFERUL PROPRIETATII

 

·         Proprietatea asupra bunurilor si serviciilor va fi transferata la momentul livrarii acestora catre cumparator in locatia indicata in comanda (intelegand prin livrare - semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de catre un reprezentant al vanzatorului). In cazul livrarii prin curier, acesta nu este autorizat de catre vanzator sa permita cumparatorului deschiderea coletelor inainte de semnare de livrare, ci doar ulterior semnarii de livrare si achitarii eventualei contravalori a acestora. Vanzatorul nu poate fi facut responsabil de continutul coletelor expediate, decat daca exista un document incheiat de catre cumparator si reprezentantul curierului care a efectuat livrarea.

 

9. RETURNARI

 

·         Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice. 

 

·         Cumparatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, adica va returna un produs, fara penalitati sau taxe suplimentare, cu exceptia celor de livrare si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului. Renuntarea la cumparare in termen de 14 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit).

 

·         Cheltuielile de returnare vor fi suportate de catre cumparator. 

 

·         Cererile de returnare vor fi solutionate intr-un termen de maxim 10 zile lucratoare din momentul notificarii de retur. Cererea de returnare trebuie sa contina datele de identificare ale produsului si ale persoanei care l-a achizitionat. Pe langa cererea transmisa in scris pe email, coletul returnat va trebui sa contina factura in original/copie. Returnarea produselor se face obligatoriu dupa ce ne-ati notificat in scris. Ne rezervam dreptul sa nu acceptam primirea coletelor retur fara notificare scrisa prealabila.

 

·         Daca produsul este returnat in alta stare decat cea in care a fost livrat, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial, daca este posibil, sau, la optiunea cumparatorului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia. Aceasta clauza se aplica conf. O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 130/2000 art. 2 lit.e. Nu se pot returna produsele care au fost modificate sau personalizate la cererea clientilor!

 

Produsele utilizate pentru turnarea lumanarilor (Ex: Ceara , Parfum, colorant,etc) NU se pot returna. ·         

Mai multe informatii despre plasarea unei comenzi gasiti pe pagina: https://erfellostore.ro/returnari.

 

·         Formularul de retur poate fi completat accesand pagina: https://erfellostore.ro /formular-retur.

 

10. ANULARE COMANDA

 

·         www.erfellostore.ro (administrat de ERFELLO STORE S.R.L.) si furnizorii sai nu isi asuma responsabilitatea pentru greselile de tiparire sau afisare referitoare la preturile, caracteristicile sau imaginile produselor. In cazul in care o comanda nu poate fi onorata din cauza unor astfel de erori, www.erfellostore.ro isi rezerva dreptul de a anula comanda respectiva fara o notificare prealabila.

 

·         ERFELLO STORE S.R.L. face toate eforturile pentru a furniza informatii corecte despre pretul si caracteristicile produselor. Este posibil ca unele preturi sa fie eronate. In cazul inregistrarii unei comenzi cu un pret derizoriu, ERFELLO STORE S.R.L. are dreptul sa anuleze comanda cumparatorului.

 

·         Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula comanda, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti una fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese, in urmatoarele situatii si nu numai:

 

        -    preturile afisate pe site-ul erfellostore.ro sunt rezultatul unei erori materiale;
        -    produsul / produsele comandat(e) nu se mai afla pe stoc;
        -    tranzactia nu a fost acceptata de catre banca emitenta a cardului cumparatorului;
        -    datele furnizate de catre cumparator, pe site sunt incomplete si/sau incorecte.

 

11. CONFORMITATE

 

·         Acceptarea va fi facuta atunci cand produsele expediate sunt conforme cu caracteristicile mentionate in Comanda. In cazul in care Cumaratorul descopera ca produsele livrate sau serviciile furnizate nu sunt conforme specificatiilor, vanzatorul va aduce la conformitate produsele si/sau serviciile intr-un termen maxim de 14 zile, fara a imputa cumparatorului eventuale costuri legate de aceste operatiuni.

 

·         Toate fotografiile prezentate pe site sunt conforme cu realitatea, fiind realizate de fotografi profesionisti si procesate pe monitoare calibrate astfel incat culoarea sa fie redata cat mai fidel. Culorile pot fi percepute insa usor diferit, in functie de setarile monitorului dumneavoastra. Acest lucru nu poate fi considerat a fi un defect sau un viciu al produsului.

 

12. GARANTII

 

·         Toate produsele comercializate de ERFELLO STORE S.R.L. sunt insotite de factura.

 

·         Pierderea facturii duce la pierderea garantiei.  

 

·         Mai multe informatii despre garantia produselor gasiti pe pagina: https://erfellostore.ro/garantie.

 

 

 

13. LIMITARE RASPUNDERE

 

·         Vanzatorul nu este responsabil pentru daune provocate de utilizarea bunurilor dupa livrare si nici pentru pierderea acestora.

 

·         Cumparatorul raspunde de mentinerea confidentialitatii user-ului si parolei create si de gestionarea accesarii contului.

 

·         Site-ul www.erfellostore.ro si software-urile utilizate in cadrul site-ului sunt furnizate in modalitatea in care se gasesc si atat cat sunt disponibile, fara niciun fel de garantii, exprese sau implicite.

 

·         Nu ne asumam raspunderea pentru modificarea, suspendarea sau intreruperea site-ului erfellostore.ro, in totalitate sau in parte.

 

14. LITIGII

 

·         Contractul se supune legii Romaniei. Litigiile aparute in legatura cu executarea contractului vor fi rezolvate intre vanzator si cumparatorul pe cale amiabila. In caz contrar, partile se pot adresa instantei de judecata competente de la sediul vanzatorului ERFELLO STORE S.R.L., respectiv Judecatoria Sector 6 Bucuresti.

 

·         Pentru conciliere amiabila, daca aveti probleme legate de o comanda, care nu par a putea fi rezolvate prim email sau cu persoana cu care discutati, puteti lua legatura pentru o conciliere interna gratuita cu Erfan Bathaei, Administrator, office@erfellostore.ro .

 

15. PROTECTIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

 

·         Din data de 13 februarie 2019, ERFELLO STORE S.R.L. a adoptat regulamentul UE 2016/679, GDPR (General Data Protection Regulation), adica Regulamentul general privind protectia datelor personale, aplicabil in toate statele membre ale Uniunii Europene. Dorim sa fim transparenti si sa va informam cu privire la colectarea si utilizarea datelor dumneavoastra cu caracter personal.

 

·         ERFELLO STORE S.R.L. se angajeaza sa pastreze si sa asigure confidentialitatea datelor dumneavoastra personale (datele prin care un client poate fi identificat in mod direct sau indirect) si sa fie transparent in legatura cu prelucrarea lor.

 

·         Datele personale vor fi colectate doar cu acordul dumneavoastra, doar in cunostinta de cauza si de buna voie, la solicitarea ERFELLO STORE S.R.L. pentru activitati precum abonarea la newsletter, inregistrarea pe site ca utilizator, realizarea unei comenzi.

 

·         Daca nu doriti sa ne furnizati anumite date sau nu sunt de acord cu oricare dintre conditiile prevazute in acest document, nu utilizati site-ul nostru. De asemenea, unele dintre serviciile pe care le putem furniza pentru dumneavoastra sunt conditionate de furnizarea datelor dumneavoastra personale.

 

·         Ne angajam sa utilizam si sa prelucram datele furnizate de dumneavoastra doar daca v-ati dat acordul pentru aceea actiune si doar pentru indeplinirea scopurilor mentionate in continuare. Prelucrarea datelor consta in folosirea datelor dumneavoastra in activitati de colectare, structurare, stocare etc.

 

·         Mai multe informatii cu privire la prolitica de confidentialitate gasiti accesand pagina: https://erfellostore.ro/politica-de-confidentialitate sau ne puteti contacta pe email la office@erfello.com.

 

·         Politica de utilizare cookiuri, poate fi accesata aici: https://erfellostore.ro//utilizare-cookie.

 

16. PREVEDERI DIVERSE

 

·         Daca una sau mai multe prevederi ale prezentelor termene si conditii sunt in conflict cu oricare cerinta legal aplicabila, acele prevederi nu vor fi aplicate si partile se vor stradui impreuna sa convina asupra unor noi prevederi care sa respecte spiritul prevederilor initiale. Partile in contract vor fi considerate cantractanti independenti si nici uneia dintre parti nu i se acorda dreptul sau autoritatea de a asuma sau crea orice obligatie pe seama sau in dauna celeilalte. Termenii si conditiile din acest contract inlocuiesc alte intelegeri anterioare scrise sau verbale, dintre partile amintite, referitoare la subiectul prezentului contract si nu pot fi modificate sau schimbate decat prin intelegere scrisa semnata de ambele parti.